Проекты

Решение

1. Сервис деск. Первая линия поддержки — регистрация заявок от пользователей, их мониторинг и сопровождение в системе регистрации.
2. Онсайт поддержка:
   • Выполнение регламентных работ по обеспечению работоспособности серверного и пользовательского оборудования на объекте заказчика;
   • Решение текущих задач по восстановлению работоспособности компьютерных систем и ИТ-инфраструктуры;
   • Взаимодействие с поставщиками сопутствующих IT услуг (сопровождение контрактов, координация поставок оборудования и услуг);
   • Организация и выполнение проектных работ по реорганизации IT инфраструктуры (при переездах, проведении работ по переобустройству офисов заказчика и т.п.);
3. Консультирование заказчика по вопросам внедрения различных информационных технологий и средств обеспечения информационной безопасности.