Технологичный инструмент для создания интегированной среды взаимодействия с потребителями, позволяющий непрерывно соверешенствовать показатели качества обслуживания и внутренней эффективности.

1С:CRM

Решения «1С:CRM» позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного  обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. В состав входят:

  • клиентская база;
  • инструменты управления продажами;
  • инструменты управления маркетингом;
  • инструменты управления сервисом;
  • инструменты тайм-менеджмента;
  • инструменты управления проектами;
  • инструменты управления ключевыми  показателями деятельности (KPI);
  • инструменты управления;
  • бизнес-процессами компании;
  • доступ к системе через Интернет;
  • доступ к системе с мобильных устройств: iOS, Android, Windows;
  • компьютерная телефония.

А также возможно подключение дополнительных модулей:

  • работа с социальными сетями; 
  • интеграция с сайтом компании; 
  • анализ данных BI-системами;
  • систематизация полного цикла сопровождения клиента (Service Desk).

Ключевые ценности CRM:

  • eдиная актуальная база клиентов;
  • гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками  без «информационных провалов»;
  • беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания  в рабочей среде;
  • единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления  процессом продаж;
  • объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса  для расширения продуктовой линейки компании;
  • повышение удовлетворенности клиентов;
  • аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Новости

Отправить заявку

Остались вопросы или хотите воспользоваться услугой?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Выберите отрасль
Наименование компании
Сайт компании
Сколько сотрудников работает в вашей компании
ФИО контактного лица
Email
Ваше сообщение
Телефон