Проект:
Предоставление сервиса по поддержке ИТ-инфраструктуры европейского заказчика.
Обязанности:
- Работа с системами управления инцидентами (подробное описание выполненных действий, испробованных возможных решений, решение проблем в указанные сроки)
- Поддержка пользователей в области предоставления услуг (3-й уровень поддержки)
- Постоянный мониторинг инфраструктуры заказчика на предмет возможных проблем и ошибок (как программного обеспечения, так и оборудования)
- Расследование проблем (Root Cause Analyses)
- Проактивная работа по анализу нагрузки ИТ системы заказчика, выдача рекомендаций по устранению узких мест
- Сбор диагностических данных
- Отчеты по загрузке/использованию оборудования
- Автоматизация трудоемких задач
- Предложение оптимизационных решений, позволяющих упростить/улучшить инфраструктуру
- Внедрение оптимизационных решений, новых сервисов в соответствии с требованиями заказчика
- Четкое следование корпоративным политикам (процедуры, процессы, стандарты, инструкции, соблюдение мер безопасности)
- Написание/обновление документации
- Работа с вендорами программных и аппаратных решений
Требования:
- Глубокое знание серверных операционных систем: Windows 2003/2008/2012r2 на уровне сертификации MCSA 2008/2012
- Глубокие навыки администрирования: служб AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS, IIS, DFS, Windows Failover Cluster/NLB, систем терминального доступа Microsoft Terminal Server в многодоменной и многосайтовой распределенной среде
- Опыт полностью удалённого администрирования сложных серверных комплексов работающих под большой нагрузкой
Базовые знания по смежным технологиям:
- Базы данных: БД MS SQL Server 2008/2012/2014
- Корпоративные антивирусные системы (Symantec, TrendMicro, Kaspersky, и т.п.)
- Корпоративные системы резервного копирования (Symantec NetBackup, BackupExec, HP DataProtector, Acronis Enterprise и т.п.)
- Активное сетевое оборудование 2 и 3 уровня (свитчи, маршрутизаторы, брандмауэры Cisco, HP)
- Системы виртуализации VMWare, Hyper-V
- Сетевые технологии и протоколы: OSI, стека TCP/IP, Radius,
- Серверное оборудование: x86, x64 сервера. Знание аппаратной архитектуры современных персональных компьютеров, серверов, blade-систем
- Знакомство с системами управления корпоративной инфраструктурой (enterprise management)
- Опыт написания технической документации
- Желательно знакомство с ITIL
- Уровень владения английским языком: pre-intermediate и выше
Условия:
Компенсационный пакет и условия труда:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц), оплата сверхурочных работ
- Система квартальных бонусов в соответствии с личными результатами
- 13-я зарплата
- Дотация на питание
- Дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника
- Компенсация процентов по ипотечным кредитам
- Предоставление беспроцентной ссуды
- Дополнительное медицинское страхование (ДМС)
- Выплата компенсаций занятий спортом
Обучение и карьера:
- Возможность технического обучения (в т.ч. в качестве ментора)
- Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов
- Развитие языковых навыков (обучение английскому и немецкому языкам, регулярное взаимодействие с иностранными заказчиками, возможны командировку в Европу)
- Возможность участия в программах кадрового резерва (технический, управленческий)
