Администратор приемного зала сервисного центра

Поделиться вакансией

Город Казань

Обязанности:

  • Обеспечивает обслуживание пользователей и посетителей компании в соответствии с установленными в Компании нормами и правилами;
  • Отвечает на поступающие в Сервисный центр телефонные звонки;
  • Осуществляет учет заявок клиентов и посетителей Сервисного центра, зарегистрированных в 1C «Сервисная база» или принятых напрямую в письменном виде с координатами клиента;
  • Осуществляет первичную диагностику сдаваемого в ремонт оборудования со слов пользователей. Помогает идентифицировать возможные проблемы и помогает найти решение проблем клиента, связанных с ремонтом оборудования;
  • Консультирует и информирует клиентов Сервисного центра об условиях устранения неисправностей, выполнения обслуживания;
  • Проверяет возможность ремонта или обслуживания принимаемого оборудования по гарантии;
  • Обеспечивает своевременную доставку/забор оборудования в пределах территории компании, а также до сторонних сервисных центров;
  • Осуществляет выезды по заявкам пользователей в рамках договоров о гарантийном или сервисном обслуживании;
  • Осуществляет типовой ремонт, обслуживание оборудования на территории клиента в соответствии с предоставленными детальными инструкциями


Требования:

  • Образование: высшее или средне - техническое образование
  • Требование к дополнительному обучению: аттестация на знание правил по охране труда
  • Профессиональные навыки:
    • понимание принципов Бережливого производства (LEAN) и, в частности, Sense & Respond;
    • знание особенностей оборудования, передаваемого в ремонт;
    • знание и умение работать с ПЭВМ;
    • знание программного обеспечения компании – «Сервисная база» в 1С;
    • владение стандартными программами для офиса на уровне продвинутого пользователя

Условия:

  • Официальная заработная плата (обсуждается с успешными кандидатами индивидуально)
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Система квартальных бонусов в соответствии с личными результатами
  • 13-я зарплата
  • ДМС (добровольное медицинское страхование)
  • дополнительные выплаты: к отпуску в размере 50% от оклада, материальная помощь в связи со значимыми событиями (бракосочетание, рождение ребенка) в размере одного оклада.
  • поддержка занятий спортом (частичная компенсация абонементов);
  • организация и оплата сдачи сертификационных экзаменов;
  • возможность обучения (внутренние и внешние программы обучения);
  • языковое обучение (при проектной необходимости).

Откликнуться

Ваше ФИО
Образование
Год окончания обучения
Email
Телефон
Комментарий

бенефиты

Уверенность в будущем

  • Годовой оборот ICL непрерывно растет с 1991
  • Новые офисы открываются в среднем каждые 3 года
  • В России с нами работают компании уровня «Газпрома», а за рубежом у нас клиенты в 26 странах мира

Обучение и развитие

  • Возможность технического обучения и сертификации за счет компании
  • Обучение гибким навыкам: межличностному общению, тайм-менеджменту и т. д.
  • Участие в ИТ-конференциях, форумах, выставках и презентациях
  • Собственный тестовый центр и учебные классы

Условия труда

  • Комфортные офисы с авто- и велостоянками
  • В офисах — кафетерии, столовая с диетическим залом и кухни в офисе
  • Скидки в корпоративной столовой

Здоровый образ жизни и спорт

  • Частичная компенсация стоимости спортивных абонементов
  • Бесплатные спортзалы для занятий игровыми видами спорта
  • Внутренние и внешние чемпионаты по футболу и волейболу
  • Медкабинеты в офисах. Вакцинация, флюорография и ДМС*
    *Зависит от вакансии, на которую вы претендуете. Если ДМС есть, это указано в описании вакансии
  • Страхование жизни и здоровья при работе в особых условиях, при частых командировках

Карьера

Большинство руководителей ICL вырастают в компании. Например, в самом производительном из наших подразделений 70% руководителей начинали как инженеры. У вас отличные перспективы! Еще вы можете расти как инженер, стать системным архитектором или бизнес-аналитиком. Или придать карьере новый поворот, перейдя в другое подразделение с новой сферой деятельности.

Выплаты и бонусы

  • Стабильные зарплатные выплаты 2 раза в месяц
  • Тринадцатая зарплата 
  • Бонус к отпуску
  • Дополнительный отпуск и выплаты к радостным (свадьба, рождение ребенка, юбилеи 50-60 лет) событиям
  • Денежные ссуды и возмещение процентов по ипотечному кредиту (при высокой результативности и по представлению директора центра)
  • Корпоративные скидки в 30 магазинах, туристических компаниях и т.д.

Хороший отдых

  • Корпоративные мероприятия для вас и ваших близких
  • Льготные путевки на корпоративную базу отдыха
  • Частичная компенсация стоимости путевок в детские санатории
  • Новогодние представления и подарки детям

Сильная команда

Сотрудники ICL создают автоматизированные решения федерального масштаба и выполняют ИТ-поддержку крупнейших производств. Вы — часть сильной команды, где можно многому научиться.
все бенефиты ICL

ПОЛУЧИТЕ БОНУС ЗА РЕКОМЕНДАЦИЮ ДРУГА НА ЭТУ ВАКАНСИЮ

Ваше ФИО
Ваш телефон

Ваш кандидат

ФИО друга
Город проживания
Специальность или должность
Email
Телефон
Ссылки на профили в соцсетях
На сайте icl.ru используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.