Администратор IT процессов

Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).

Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.

Что нужно будет делать:

• Распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;
• Собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;
• Планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
• Соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);
• Координировать технические команды в рамках управления процессов;
• Предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;
• Эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.

Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.

Чем вакансия интересна для Вас?

• Горизонтальный и вертикальный карьерный рост;
• Зарубежные командировки;
• Внутренне, внешнее обучение в компании и профильная сертификация (ITIL, CobIT) ;
• Возможность обучения управленческим навыкам (внутренние и внешние программы обучения);